Misterius.co.id — Kepala Kantor Kementerian Agama Kota Bandar Lampung menegaskan bahwa pelayanan prima merupakan wajah terdepan institusi yang sangat menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Kementerian Agama. Oleh karena itu, seluruh aparatur, khususnya petugas layanan, dituntut untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan tulus sebagai bentuk nyata pengabdian kepada umat.
“ASN Kementerian Agama adalah pelayan umat. Melayani bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan amanah yang harus dijalankan dengan hati, integritas, dan empati. Pelayanan terbaik akan melahirkan kepercayaan publik terhadap institusi,” tegasnya saat membuka Pelatihan Pelayanan Prima di aula Kantor Kementerian Agama Kota Bandar Lampung, Selasa, 28 April 2026.
Kegiatan tersebut diselenggarakan bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia Cabang Bandar Lampung dan diikuti oleh 40 peserta. Peserta berasal dari berbagai unsur, mulai dari humas, protokol, front office atau petugas PTSP, petugas keamanan, hingga perwakilan layanan dari MAN, MTsN, serta Kantor Urusan Agama (KUA) se-Kota Bandar Lampung.
Dalam laporannya, Ketua Tim Humas, Kerukunan Umat Beragama (KUB), dan Protokol, Alifah, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari penguatan reformasi birokrasi tematik. Fokusnya adalah peningkatan kualitas layanan publik serta internalisasi budaya kerja pelayanan prima di lingkungan Kementerian Agama.
Ia menjelaskan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi serta sikap pelayanan ASN agar lebih responsif, ramah, dan berempati terhadap masyarakat. Selain itu, kegiatan ini juga mendorong kesadaran bahwa pelayanan publik merupakan bentuk pengabdian yang memiliki nilai ibadah.
Perwakilan Bank Syariah Indonesia, Andi Kurniawan, turut menyampaikan apresiasi atas sinergi yang terjalin dengan Kementerian Agama Kota Bandar Lampung. Menurutnya, kolaborasi ini menjadi langkah positif dalam membangun budaya layanan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pelatihan ini juga menjadi bagian dari upaya memperkuat pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) serta Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Hal ini sejalan dengan implementasi nilai dasar ASN BerAKHLAK, khususnya dalam aspek berorientasi pelayanan, akuntabel, adaptif, dan kolaboratif.
